为进一步促进优质护理服务计划的有效落实，增强团队沟通与协作，营造温暖就医氛围，改善患者就医体验，神经、五官与重症区于2024年5月11日下午在神经外科会议室举办“五声服务，临床见真知—患者角色体验日”活动，活动由神经、五官与重症区区护士长乔艳玲主持，护理区各科室护士长及骨干护士30余人参加了活动。

活动中，护士们换位为患者，感受将“五声服务”、护患沟通融入到患者接受俯卧位通气、冷热疗法等护理服务中的体验，并分享了各自的感受。

乔艳玲区护士长做总结发言，希望通过此次活动，护士能将五声服务真正融入到日常护理工作的每一个环节中，主动巡视病房，发现和关怀患者的不适，对患者感同身受，切实帮助、安慰患者，改善患者的就医体验。