为深入推进优质护理服务，改善患者就医体验，提高护士发现问题、解决问题的能力，总院结直肠外科于3月29日上午举办了“假如我是一位病人”患者就医体验情景表演。外科二护理区罗葆华区护士长、各科室护士长及护理骨干30余人参加了活动。

整个情景剧由两个小故事组成，主要讲述了低年资护士和责任组长在面对病人及家属时截然不同的两种态度。通过情景剧的形式让大家更直观地感受到了良好的护患沟通技巧、规范的操作给病人及家属带来的积极影响。

罗葆华区护士长总结发言，对此次活动给予了充分地肯定，并激励大家在今后的工作中将规范的护理礼仪融入到临床工作中，不断规范护士礼仪行为，树立良好的护士形象，构建和谐的护患关系，提高患者满意度。