为规范护士服务行为，提高护士整体素质，为患者提供更优质的护理服务，总院消化内科于2022年3月16日下午在消化内镜中心二楼会议室举办了由消化内科谢晓华护士长主持的“规范护士礼仪、做有温度的护士”主题护士礼仪培训，消化内科10余名护士参加了培训。

总院肝胆外科护士魏瑜彬老师通过PPT授课、视频播放等形式讲解了护士规范的形体仪态、接听电话、路遇礼节、护患沟通等内容，并现场示范了不同情境下规范的护士礼仪。参会护士认真参与了练习。

此次培训，提高了护士的礼仪服务意识，树立了规范的护士职业形象，对改善护士服务行为、提升患者就医体验和创建和谐的护患关系起到了很好的促进作用。