本报讯（通讯员 吴彩娥 杨奕）为进一步提高护理人员的维权意识与语言沟通能力，6月25日下午，宁医大总院护理文化促进小组在肿瘤医院十三楼会议室举办了护理文化系列活动之标准化沟通讲座。特邀请肿瘤医院护理部主任张曦就“标准化沟通”做专题讲座，护理文化促进小组全体成员、护士长、新聘护理人员及护理骨干近100余人参加了讲座。讲座由趣味性的画图游戏引申到护患沟通的根源，并从解决沟通问题的安全措施、内容、效果等方面进行精彩的讲解。尤其是向大家推荐的美国海军最先使用的S-B-A-R (S-Situation状况,B-Background背景,A-Assessment评估,R-Recommendation建议)沟通法，让参加听课的护理人员耳目一新。这是一种全新标准化的沟通法，张曦主任通过问答、案例互动的方式，让大家自己组织语言感受标准化沟通法的魅力，并通过表格、元素等因素将沟通的重点一一展现出来，从而避免沟通不良现象的发生。

此次培训内容及新颖的培训方式让在座的护理人员受益匪浅、感触颇深。新的标准化沟通方式，更多的是提高护理人员自省与思考的能力并对提高护理人员安全意识，规范服务流程，预防和减少护患纠纷起到积极显著的促进作用。