本报讯（通讯员吴彩娥 杨奕）通过近期富有特色的护理文化活动，在护理团队中形成了良好的护理理念和专业价值观，并增强了护理团队的内凝力，激发了护理人员工作热情，提高了护理人员的整体素质形象。4月份是护理文化志愿者活动月，为使护理文化活动持之以恒且更有效的发挥护理人员的积极性与自主性，从而提高护理服务质量，每周一、二早上各安排四名护理志愿者在门诊大厅进行导医服务，通过导医服务这一窗口，使患者切身感受到优质的护理服务。

导医服务是引导患者前往相关科室就医的服务，是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。当我们的护理志愿者身着统一导医服、配戴护理志愿者服务绶带出现在门诊大厅时，熙熙攘攘的人群中展现出一道温馨、靓丽的风景线。她们热情地迎候病人，耐心地询问病人挂号的情况，尽可能地解答病人提出的问题，及时为病人提供方便。优质的导医服务不仅维持了门诊楼的秩序，而且使患者在看病过程中深刻的体会到护理服务的关怀与呵护。

通过一个月护理志愿者导医服务，就诊患者纷纷对导医们的热情及周到的服务深表感谢，同时参加导医的护理人员也深刻体会到导医服务及护患沟通的重要性以及自身业务知识的重要价值，希望能利用自己的业余时间再次使患者体会到温馨的导医服务，让护理文化的关心与爱护深深感染每一位就诊患者。