本报讯（通讯员唐永霞 护理部）2012年10月13日，在医院的大力支持及医务处、护理部的积极协调下，宁医大总医院儿童急诊留观室正式成立，从而填补了我院儿科在没有急救、输液、留观室的空白。

我院是全区最大的一所三级甲等医院，医疗设备先进、技术力量雄厚，在全区乃至省外都享有很高的声誉。但由于儿科病房床位有限，满足不了日益增长的病源需求，许多病人往往失望而归，相当一部分病源流失至其他医院。医院领导、科室负责人审时度势决定成立儿童急诊留观室，以解决患儿看病难、住院难的问题。

开科伊始，院方在医院现有空间极其紧张的情况下，积极协调，在急诊楼开辟了一个新天地，目前有留观床位五张，输液椅十五个。护理部更是给予了大力支持，在全院各科护理人员都非常紧张的情况下，调配具备儿科临床护理工作经验的六名护理人员到留观室工作，保证了科室顺利开科。三个月以来，科室经受住了考验，相继收治了秋季腹泻和冬季肺炎大量的患儿。特别是近期，由于气候的原因，患呼吸道疾患的病儿剧增，最多时每天有近百名输液患儿，医护人员工作量非常大，加上患儿家属对护士头皮针的穿刺技术要求非常高，工作中稍有不慎就会引发纠纷。至此，护理部主任和区护士长对我科护理工作相当重视，多次前往儿科留观室了解工作现状及需要解决的困难和问题。面对突发的患儿就诊高峰期，在医院护理人员相当紧张的情况下先后三次调配护理人员，满足我们的工作需求。最让我们感动的是，总院王秀兰副院长得知留观室温度低，护理人员生病，前来就诊的患儿也因室温低而转诊其他医院时，非常着急，冒着凌冽的寒风亲自与护理部芦鸿雁主任及总务科领导一同到科室视察，并现场测量室温，立即协调相关部门予以解决，总务科木工班即刻安装了窗户保温层，动力科分别在白天、夜晚不同时间段对暖气温度和室温进行测试，以寻求由于环境限制不能安装空调下，妥善解决儿童留观室温度低的问题。同时，在新成立的儿童急诊留观室，如何建章立制、制定合理的工作流程、根据患儿输液高峰期合理弹性排班等方方面面问题，领导都给予了指导与帮助。并要求我们加强护患沟通，提高护士沟通技巧，实行责任制整体护理，提高患者的满意度，从而使工作更加规范化、合理化。