为进一步规范护士行为，持续改善患者就医体验，心脑血管病医院耳鼻咽喉头颈外科于2024年2月26日开展优质护理服务系列活动---护士礼仪培训，科室15名护士参加了学习。

耳鼻咽喉头颈外科主管护师徐冬梅讲解、示范了日常护理工作中的礼仪规范，并指导护士们进行现场练习和分组互动式比赛，纠正坐、立、行走等不规范的行为和礼貌用语，同时相互探讨了“五声服务”在科室护理工作中的实际应用。

张红丽副护士长总结发言，希望大家认真落实护理礼仪规范，以端庄的仪表、文明的语言、得体的举止展现护士的良好风貌，不断提高护理工作质量，切实改善患者就医体验。