精耕细作优服务,门诊温情暖人心
作者:史秀琴 刘玉娟 付涵 时间:2024-12-12 点击数:81
为深入贯彻“改善就医感受、提升患者体验主题活动方案(2023 - 2025年)”,总院门诊部始终秉持“以患者为中心”的服务理念,致力于将高质量的护理服务不断深化和细化。一系列贴心举措如同春日的暖阳,温暖着每一位患者的心。
门诊服务台特备听力障碍沟通本,无声的交流因纸笔而充满温情,拉近了彼此心灵的距离。遇门诊紧急状况,医护人员迅速反应、精准施救,“救在身边”为患者的生命保驾护航。面对走失儿童,门诊团队全力搜寻,用行动安抚家属焦虑。
门急诊与保健体检区刘玉娟区护士长细心关怀抱药患者,主动递上手提袋;服务台工作人员亦未雨绸缪,雨天为患者送上雨伞和雨披。这些细微的善举,如同春日的暖阳,让患者在就医全程感受到真挚的关怀,带来了满满的感动,传递出医患之间浓浓的深情。
门诊部这些看似平凡的小举措,是对“改善就医感受、提升患者体验”主题活动的生动实践。通过精心打磨每一个服务环节,将高质量护理服务融入日常工作的方方面面。未来,门诊部将继续深化服务内涵,让温暖与关爱在每一位患者心间流淌,为构建和谐美好的医患关系不懈努力。