为进一步提升护理服务，改善患者就医体验，2024年7月11日，创伤骨科开展了以“践行五声服务，展骨科护理风采”为主题的系列活动。活动由马凤华护士长组织，科室在岗护士、进修生、实习生及患者家属50余人参加了活动。

活动由科室护士组建的七个小组分别以“假如我是患者”角色体验、巡视病房情景模拟、患教座谈会三个主题展开活动，深入体验患者的需求和痛点，让护士真正走进患者内心，多角度思考问题，注重人文关怀，做一个有温度的护士，也同时展现了科室护士良好的专业素养与沟通技巧。

活动得到了患者及家属的一致好评，以形式多样、内容丰富、紧扣主题为特点，将“五声服务”和“人文关怀”贯穿于活动全过程，帮助科室护士提高了共情和临床思维能力，为进一步构建良好的护患关系和持续改善护理服务质量奠定了基础。