为进一步规范护士礼仪行为，持续改善患者就医体验，心脑耳鼻咽喉头颈外科于2024年2月26日举办了优质护理服务系列活动---护士礼仪培训，耳鼻咽喉头颈外科病房及门诊15名护士参加了学习。

徐冬梅主管护师讲解并现场示范了日常护理工作中的礼仪规范，并指导参加培训的护士们进行逐项练习和分组互动式比赛，相互纠正坐、立、行走等护理工作中不规范的行为和礼貌用语，讨论了“5声服务”在科室护理工作中的实际应用。

张红丽副护士长总结发言，希望大家认真落实护士礼仪规范，以端庄的仪表、文明的语言、得体的举止展现护士的良好风貌，不断提高护理工作质量，切实改善患者就医体验。