为提高护士的沟通交流能力，给患者提供优质的护理服务，2022年4月7日上午，总院小儿外科召开了以“如何建立良好的护患关系”为主题的沟通技巧座谈会，活动由吕学红护士长主持，科室18名护士参加了活动。

座谈会上，责任组长姬玉燕、黄丽靖、杨丽及护士赵丽、杜伟等人结合亲身经历，以沟通交流的方式展现了各种护患沟通的场景，提出了工作中的不足，也互相学习了良好的护患沟通技巧。大家认为，良好的护患沟通要以真诚的态度为前提，事先做好解释沟通工作，了解患者、家属的状况后设身处地为患方着想很重要。刘新副护士长则强调了护士沟通中的语气、语调，认为护患沟通能力是护士职业素养的重要因素之一。

吕学红护士长进行总结。希望大家通过讨论，学到更多的护患沟通技巧，懂得在工作中换位思考，从患者的角度去思考和感受，真正地尊重和理解患者，并管理好自己的情绪，以爱心、耐心、细心、温馨，赢得患者的放心，从而持续提升科室的护理服务质量。