为提高护士沟通能力，改善患者就医体验，2021年7月30日下午三时，内科二护理区在烧伤整形美容科示教室举办了“护士人文素质建设，职业道德教育”系列活动五——警示教育。

儿科二病区护士杨小萍、李晓阳、方佳丽分别以发生在工作中的六个护患沟通案例，展示了护患沟通中不同情境下护士的不同沟通和表达方式所产生的不同结果，引导大家思考并体会护理人文关怀的内涵，体现在护士热情的应答、温柔亲和的态度、耐心解答与沟通、主动轻声问候与关心、耐心的倾听和关切的眼神等方面。

唐彦区护士长进行点评、总结。给予患者护理人文关怀其实并不难，只要遇事能够换位思考，设身处地的为患者着想，在工作中管理好自己的情绪，就会提高服务满意度，减少护患纠纷的发生。