为规范护士行为，提高安全防范意识，总院急诊科于2022年6月20日下午在临床技能综合培训中心四楼开展了主题为“规范护理行为 改善服务态度”的分诊台护理纠纷预防及应急处置演练，演练由急诊科副护士长闫荣主持，保金涛护士长及科室25名护士护士参加了演练。

此次演练按照预设的脚本，生动展现了急诊分诊台护士在病区患者满员无床和高峰时段胸痛患者分诊两个特殊情景下护士的应急处置策略和有效的护患沟通模式。演练后，参与者们认真总结分析演练中出现的问题，并提出了相应的改进措施。最后，急诊科主管护师郭春、杨鹏分别讲解了《急诊预检分诊专家共识》和《急诊腹痛“降阶梯”分诊思维》，为规范化接诊提供了理论依据。

急诊科护士长保金涛进行总结，此次演练着眼于急诊护理工作中突出且常见的护理问题，直观地展现了急诊护士解决、分析、改进问题的能力。分诊台是急诊科最前沿的阵地，也是患者入科体验的第一个环节，希望通过此次演练，规范急诊护士的行为，提高安全防范意识，从而改善急诊患者的就医体验。