为强化优质护理服务内涵建设，改善住院患者就医体验，神经、五官与重症区于4月19日下午组织护理区护士开展礼仪培训。培训由乔艳玲区护士长主持，耳鼻咽喉头颈外科护士长朵银莉从护士的仪表仪态、着装、语言交流等方面进行了详细的理论培训，3名护士代表示范了规范的护士礼仪，并指导参加学习的护士进行了现场护理礼仪训练，引导大家感受形体美与语言美的双向结合，达到外塑于形、内塑于心，以更好地服务于患者。

乔艳玲区护士长总结发言，要求各科护士长以此次培训为契机，带领科室护士注重素质培养，规范护理行为，增强服务意识，做一个充满有温度、有爱心的专业护士，为患者提供更优质贴心的护理。