内科二护理区成功举办“如何应对问题病人”情景演练

作者:靳梅 时间:2020-12-04 点击数:

为提升护理服务理念,改善护士服务态度,规范护士行为,确保护理安全,提高服务质量,12月2日下午,我院内科二护理区在烧伤整形美容科举办了“如何应对问题病人经验交流”情景模拟演练。区护士长唐彦、护理区各科室护士长及年轻护士50余人参加了演练。

活动由烧伤整形美容科副护士长张晓雯主持,以“服务态度问题”、“护患沟通缺陷”、“患者身份识别不到位”三个典型案例的呈现,进行了情景模拟、现场互动点评纠错和正确方法展示,并对存在的问题进行了探讨。

唐彦区护士长总结。本次活动的案例展示了我们平时经常可以遇到的护患沟通问题,言语不当、护理行为不规范就有可能引发护患纠纷。因此,加强护士职业道德建设,提升护士自我修养,规范护士职业行为非常重要,也将是我们年轻护士今后努力的方向。

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