为认真贯彻落实《优质护理服务活动方案》，优化护士整体形象，提升患者满意度和就医体验，提高护理服务质量，3月17日下午，外科二护理区在老行政四楼健康教育基地举办了护士护理服务礼仪培训，培训由罗保华区护士长主持，外科二护理区的护士长及骨干护士38人参加了培训。

首先，罗葆华区护士长强调了护理礼仪培训的必要性，希望通过本次培训能够让大家将文明待人、礼貌接物内化为自觉意识，以良好的形象服务于患者。培训由董欣宇、魏瑜彬两位老师引导大家观看视频，并辅以生动的语言、详实的案例讲解护士仪容、服饰、仪态、语言、交谈技巧、姿态等基础礼仪要求。随后，两位老师进行了基本礼仪规范的现场演示。接着，将学员分五组，就基本站姿、沟通站姿、蹲姿、点头礼、原地指路、端治疗盘、持病历夹、推治疗车等护士基础礼仪进行现场培训，最后柳萍护士长以案例的形式对培训进行了点评。

培训课结束之后，大家展开了积极的讨论与沟通，交流学习的体会和解决疑惑的问题，并纷纷表示，在愉快的气氛和轻松的互动中参加培训，更能体味出礼仪的真谛，掌握护士礼仪的标准。

通过这次护理礼仪培训，提高了大家的护理服务意识。护士服务礼仪是护患间相互沟通的一座桥梁，护理服务要求具有专业技术性，在服务礼仪中更需要体现知识的内涵，只有将护理服务礼仪运用到日常工作中，不断提升护理服务水平，才能更好地为群众健康服务。