在风和日丽、和风细雨的4月，护理部护理文化小组迎来了为期一月的门诊导医志愿者服务，有力地缓解了我院门诊周一、周二高峰的就诊压力，维护了医疗秩序，稳定了患者情绪。

护理文化小组每位志愿者接受了门诊导医的短暂培训，了解门诊各楼层分布和看病的基本流程及注意事项。她们热情地指导患者填写个人资料、解答各种疑问；热情地引导患者到相应诊室就诊；帮助行动不便的患者取药；主动为有需要的病人推轮椅等，扶老携幼安慰疏导患者。这个工作看似简单，做好这样的工作需要极大的耐心、细心和良好的沟通能力。她们热情的笑脸，诚恳的态度，一个关切的眼神，一句温暖的话语，换来患者和家属赞许的目光。她们忙碌的身影，成为医院门诊上一道温暖人心的风景线。虽然累了点，苦了点，但能帮到有需要的病人，她们都感到开心。

门诊导医志愿者服务不仅体现了护理文化小组对患者的关爱，为患者解除心里上的痛苦，也更好体现了我院人性化的管理，一切为病人着想的理念。一个新的尝试，一份真实的社会参与感，然后是一份责任感，一份坚持。